Пользовательское соглашение

Редакция № 1 от 04 сентября 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сайта kontrakt-svo-spb.ru и связанных с ним сервисов. Соглашение адресовано любому лицу, обращающемуся к Сайту, независимо от того, обратилось ли такое лицо за содействием Центра.

Настоящее Соглашение не является согласием на обработку персональных данных. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом в порядке части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

1. Термины

1.1. Центр, Администрация — Автономная некоммерческая организация «Центр Содействия Добровольцам «ОПОРА» (ОГРН 1261600024905, ИНН 1684032546, адрес: 420138, Республика Татарстан, г. Казань, пр-т Победы, д. 19, кв. 122).

1.2. Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, программ для ЭВМ и баз данных, доступных по адресу kontrakt-svo-spb.ru. Сайт является площадкой Центра; основной сайт Центра — цсдопора.рф.

1.3. Сервисы — функциональные возможности Сайта: форма заявки на консультацию, сервис отправки документов, сервис проверки сотрудника по персональному коду, информационные разделы, а также официальные чат-боты Центра в мессенджерах Telegram и MAX.

1.4. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, обращающееся к Сайту или Сервисам. Сайт и Сервисы не предназначены для несовершеннолетних. При поступлении Центру персональных данных несовершеннолетнего такие данные подлежат уничтожению.

1.5. Содействие — безвозмездные информационно-консультационные услуги Центра, условия которых определены Публичной офертой Центра.

2. Принятие Соглашения

2.1. Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента начала использования им Сайта или любого из Сервисов.

2.2. Использование Сервисов, требующих направления Пользователем сведений о себе (форма заявки, отправка документов, обращение в чат-бот), допускается только после подтверждения Пользователем ознакомления с настоящим Соглашением путём проставления отметки в соответствующем поле. Отметка проставляется Пользователем самостоятельно и не может быть проставлена заранее.

2.3. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта и Сервисов.

2.4. Настоящее Соглашение является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации) и заключается путём совершения Пользователем действий, указанных в пунктах 2.1 и 2.2, в порядке пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.5. Настоящее Соглашение не является офертой об оказании содействия. Условия оказания Центром содействия определены отдельным документом — Публичной офертой.

3. Статус информации на Сайте

3.1. Центр не является органом государственной власти, военным комиссариатом, пунктом отбора на военную службу по контракту либо подведомственной Министерству обороны Российской Федерации организацией. Сайт не является официальным ресурсом Министерства обороны Российской Федерации.

3.2. Сведения о размерах единовременных выплат, денежного довольствия, льгот, гарантий, требованиях к кандидатам и порядке отбора основаны на открытых нормативных правовых актах и иных общедоступных источниках, актуальны на дату публикации и могут не отражать последние изменения законодательства и решения уполномоченных органов.

3.3. Информация на Сайте носит справочный характер, не является юридической, медицинской или финансовой консультацией и не является офертой, публичным обещанием награды либо гарантией наступления каких-либо последствий.

3.4. Решение о заключении контракта о прохождении военной службы, о назначении на конкретную должность, о признании кандидата годным к военной службе и об определении категории годности принимается исключительно уполномоченными органами Министерства обороны Российской Федерации и военно-врачебной комиссией. Центр не участвует в принятии таких решений.

3.5. Контракт о прохождении военной службы заключается только в официальном пункте отбора на военную службу по контракту. Все установленные законодательством выплаты производятся кандидату непосредственно государством.

4. Безвозмездность

4.1. Все Сервисы Сайта и содействие Центра предоставляются без оплаты. Центр не взимает и не вправе требовать с Пользователя или его близких плату, взносы, комиссии, задатки, оплату «брони», «ускорения», «сопровождения» либо иное встречное предоставление ни на каком этапе.

4.2. Центр не принимает от Пользователей денежные средства и не размещает на Сайте банковские реквизиты для приёма платежей от граждан.

4.3. Любое требование денежных средств, поступившее Пользователю от имени Центра, является признаком мошенничества. О таком требовании следует сообщить на горячую линию Центра по телефону 8 (800) 707-16-52.

5. Проверка полномочий представителя Центра

5.1. Каждому сотруднику Центра, взаимодействующему с гражданами, присваивается персональный шестизначный код проверки.

5.2. Пользователь вправе в любой момент потребовать от лица, действующего от имени Центра, назвать код проверки, и самостоятельно проверить его на странице проверки сотрудника на Сайте.

5.3. Лицо, отказавшееся назвать код проверки, а равно лицо, код которого не подтверждается на Сайте, представителем Центра не является. Центр не несёт ответственности за действия таких лиц.

5.4. Сервис проверки предоставляет только сведения, необходимые для подтверждения полномочий, и не предназначен для получения иной информации о сотрудниках Центра.

6. Правила использования Сайта

6.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения и документы. Ответственность за достоверность направленных сведений несёт Пользователь.

6.2. Пользователь не вправе:

направлять через Сервисы сведения и документы, относящиеся к третьим лицам, без законного основания;

выдавать себя за иное лицо, в том числе за сотрудника или представителя Центра;

направлять материалы, содержащие сведения, составляющие государственную тайну, а равно сведения ограниченного доступа, полученные незаконно;

размещать и направлять материалы противоправного характера, оскорбления, призывы к насилию, а равно рекламу;

совершать действия, направленные на нарушение работоспособности Сайта, обход технических ограничений, автоматизированный сбор данных, изучение уязвимостей, а также любое несанкционированное вмешательство в работу Сайта и Сервисов;

использовать материалы Сайта способами, не предусмотренными разделом 8 настоящего Соглашения.

6.3. Центр вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервисам при нарушении настоящего Соглашения, а также при наличии признаков противоправного использования Сервисов.

6.4. Пользователю не следует указывать в свободных текстовых полях форм и в сообщениях чат-ботов сведения о состоянии здоровья, диагнозах и иные специальные категории персональных данных. Такие сведения передаются Центру только в порядке, установленном отдельным согласием на обработку специальных категорий персональных данных.

7. Отправка документов и подтверждение действий по номеру телефона

7.1. Отдельные Сервисы (в частности, сервис отправки документов) требуют подтверждения Пользователем номера телефона одноразовым кодом, направляемым в SMS-сообщении или в мессенджере.

7.2. Условия настоящего раздела образуют соглашение об использовании простой электронной подписи между Центром и Пользователем (часть 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Соглашение принимается Пользователем отдельной отметкой «Принимаю условия использования простой электронной подписи» перед первым использованием одноразового кода. Условия настоящего раздела не вытекают из факта посещения Сайта и не считаются принятыми в порядке пункта 2.1 настоящего Соглашения.

7.3. Стороны признают, что сочетание подтверждённого номера мобильного телефона Пользователя и корректно введённого одноразового кода является простой электронной подписью Пользователя в значении части 2 статьи 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ. Ключом простой электронной подписи признаётся одноразовый код, направленный на подтверждённый номер телефона Пользователя.

7.4. В соответствии с частью 2 статьи 6 и с соблюдением требований статьи 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ стороны договариваются, что равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Пользователя, признаются подписанные указанной простой электронной подписью:

согласие на обработку специальных категорий персональных данных (сведений о состоянии здоровья);

согласие на передачу персональных данных в пункт отбора на военную службу по контракту;

отзыв ранее предоставленного согласия на обработку персональных данных;

подтверждение направления Пользователем документов через сервис отправки документов.

Иные документы и действия настоящим пунктом не охватываются. Настоящий пункт не применяется в случаях, когда федеральным законом установлено требование о составлении документа исключительно на бумажном носителе.

7.5. Правила определения лица, подписывающего электронный документ: подписавшим признаётся лицо, которому принадлежит подтверждённый номер мобильного телефона, на который направлен одноразовый код, и которое ввело этот код в соответствующее поле.

7.6. Пользователь обязан соблюдать конфиденциальность ключа простой электронной подписи и не передавать одноразовые коды третьим лицам. Действия, совершённые с использованием подтверждённого номера телефона Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, пока не доказано иное.

7.7. При утрате контроля над номером телефона Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Центру по телефону горячей линии.

8. Интеллектуальные права

8.1. Сайт, его дизайн, программный код, тексты, схемы, фотографические и графические материалы, а также фирменное наименование и обозначение «ОПОРА» являются объектами интеллектуальных прав. Правообладателем является Центр либо лица, предоставившие Центру соответствующие права.

8.2. Пользователь вправе использовать материалы Сайта в личных некоммерческих целях, в том числе воспроизводить их для собственного ознакомления и направлять ссылки на страницы Сайта третьим лицам.

8.3. Копирование, переработка, распространение материалов Сайта в коммерческих целях, а равно их размещение на иных ресурсах без письменного разрешения Центра не допускаются. При цитировании обязательна ссылка на источник — kontrakt-svo-spb.ru.

8.4. Не допускается использование обозначения «ОПОРА», фирменного стиля и элементов оформления Сайта способом, способным ввести граждан в заблуждение относительно принадлежности лица к Центру.

8.5. Направляя в Центр материалы (обращения, документы, сообщения), Пользователь подтверждает, что обладает правом на их передачу.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сайт и Сервисы предоставляются «как есть». Центр прилагает разумные усилия для обеспечения их работоспособности, но не гарантирует бесперебойного и безошибочного функционирования.

9.2. Центр не несёт ответственности за:

решения уполномоченных государственных органов, включая решения пунктов отбора и военно-врачебной комиссии;

изменения законодательства, влияющие на размеры выплат, льготы и условия прохождения военной службы;

последствия предоставления Пользователем недостоверных или неполных сведений;

действия лиц, выдающих себя за представителей Центра, включая лиц, полномочия которых не подтверждены кодом проверки;

содержание внешних сайтов и ресурсов, на которые ведут ссылки с Сайта, а также за политику таких ресурсов в отношении обработки данных;

недоступность Сайта по причинам, находящимся вне разумного контроля Центра, включая сбои сетей связи и действия третьих лиц.

9.3. Центр не выступает посредником в отношениях между Пользователем и государственными органами и не принимает на себя обязательств, исполнение которых относится к компетенции таких органов.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

9.5. Положения настоящего раздела не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена или исключена в силу закона, в том числе в случаях, предусмотренных пунктом 4 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.

10. Персональные данные

10.1. Порядок обработки персональных данных определён Политикой в отношении обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещёнными на Сайте.

10.2. Согласия на обработку персональных данных оформляются отдельными документами и подтверждаются Пользователем отдельными отметками, независимыми от принятия настоящего Соглашения.

10.3. Отказ Пользователя от предоставления согласия на обработку персональных данных, не являющихся необходимыми для оказания содействия, не влечёт отказа Центра в оказании содействия.

10.4. Телефонные разговоры с горячей линией могут записываться. О записи разговора Пользователь уведомляется в его начале.

10.5. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения SMS-сообщений и сообщений в мессенджерах, сообщив об этом по телефону горячей линии, ответным сообщением со словом «стоп» либо соответствующей командой в чат-боте.

11. Изменение Соглашения

11.1. Центр вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция размещается на Сайте с указанием номера редакции и даты.

11.2. Изменения не имеют обратной силы и не распространяются на отношения, возникшие до размещения новой редакции.

11.3. Существенные изменения, затрагивающие права Пользователя, вводятся в действие не ранее чем через 10 (десять) календарных дней после публикации, если иной срок не установлен законодательством. В течение этого срока Пользователь вправе прекратить использование Сервисов.

11.4. Предыдущие редакции Соглашения сохраняются Центром и предоставляются по запросу Пользователя.

12. Применимое право и разрешение споров

12.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

12.2. Стороны стремятся урегулировать спор в претензионном порядке. Претензия направляется по почтовому адресу Центра либо по адресу электронной почты, указанному в разделе «Реквизиты» Сайта; срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней со дня её получения. Направление претензии не является обязательным условием обращения Пользователя в суд.

12.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

13.2. Соглашение действует с момента размещения на Сайте и до его замены новой редакцией.

13.3. Действующая редакция Соглашения постоянно доступна по адресу: kontrakt-svo-spb.ru.

Реквизиты Центра

Автономная некоммерческая организация «Центр Содействия Добровольцам «ОПОРА» ОГРН 1261600024905, ИНН 1684032546, КПП 168401001 420138, Республика Татарстан, г. Казань, пр-т Победы, д. 19, кв. 122 Телефон: 8 (800) 707-16-52 Адрес электронной почты: info@csdopora.ru Директор — Сибгатов Эмиль Ильясович